Elestore – Product Content Management System (PCM)

ES101

Elestore Basis-Paket (Einplatz)
Das Basis-Paket ermöglicht es, Elestore auf einem PC mit lokaler Datenbank zu betreiben. Es ist auch als Mehrplatz-System verfügbar (ES102-108) mit Datenbank auf einem Server innerhalb Ihres LAN (local area network). Das Basis-Paket enthält u. a. folgende Eigenschaften:
• Speicherung und Verwaltung von Artikel-, Adreß-, Kunden- und Lieferanten-Objekten
• Daten-Vererbung über Mutter-Objekte und Benutzer-definierte dynamische Attribute und Attribut-Sets
• Unterstützung für das eCl@ss Produkt Gruppierungs-System und für ein eigenes System des Benutzers
• Speicherung / Unterstützung von ASCII, MSExcel, PDF, RTF, MSWord und Bild-Formaten
• Viele verschiedenen Link-Typen verknüpfen unterschiedliche Artikel und andere Daten-Objekte
• Import und Export-Manager für einfachen Import und Export mit wiederverwendbaren Projekten
Alle nachfolgend aufgeführten Module sind im Basis-Paket nicht enthalten, wenn nicht anders erwähnt.

ES102->
ES108

Elestore Server mit Elestore Clients (Mehrplatz)
Diese Mehrplatz-Pakete bestehen aus dem Datenbank-Server installiert auf einem Server-PC im LAN und der angegebenen Anzahl von Elestore-Clients. Die Clients besitzen alle Eigenschaften von ES101.

Elestore Server-Optionen

Diese Module gelten für eine Server-Installation und damit für angeschlossenen Clients.

ES201

Verwaltung von Benutzer-Rechten
Dieses Modul besteht aus dem Server-Modul für die Verwaltung von Benutzern und Benutzer-Rechten. Zusätzlich benötigt jeder Elestore-Client das Modul ES501.

ES202

Artikel-Nummern Datenbank
Dieses Modul umfaßt die Artikel-Nummern Datenbank zur Speicherung autonomer Artikel-Nummern-Objekte und von Querverweisen zwischen verschiedenen Artikel-Nummer Objekten sowie zwischen Artikel-Nummern und Artikel-Objekten. Wenn dieses Modul Teil des Elestore-Servers ist, dann wird der Artikel-Nummern Browser automatisch für alle Elestore Clients verfügbar. Dieses Modul ist auch nötig für das Elepub Modul EP203 für den automatischen Austausch von Artikel-Nummern im Layout. Dies gilt sowohl für Artikel-Nummern von Kunden und als auch von Lieferanten. Siehe auch Modul EP203.

ES205

Daten-Historie Datenbank
Dieses Modul besteht aus der Historie-Datenbank, die Daten-Änderungen an den meisten Arten von Daten-Objekten in Elestore speichert. Wenn dieses Modul Teil des Elestore-Servers ist, dann wird der Daten-Änderungs Browser für alle Elestore-Clients automatisch verfügbar.

ES206

Daten hochladen zum EleAIS Web-Server
Dieses Modul umfaßt das Interface, um Daten-Objekte aus Elestore in den EleAIS Web-Server hochzuladen, der als Server-Datenbank für EleAIS dient, das Artikel-Informations-System, das Daten in Elestore im Internet-Browser präsentiert. Dieses Modul enthält nicht EleAIS selbst. Siehe dazu EleAIS.

ES220

Virtuelle Daten-Objekte für den Zugriff auf fremde Datenbanken
Dieses Modul ermöglicht den Zugriff auf fremde Datenbanken über DataLink-Objekte, die auf fremde Datenbanken zugreifen und fremden Daten auch temporär puffern (Cache) können. Dieses Modul benötigt das Datenbank-Interface für MSAccess (GS221). Direkte Interfaces auf andere Datenbanken müssen gesondert bestellt werden.

ES221

MSAccess Interface als Gateway auf fremde DB
Dieses Modul stellt die Verbindung zu MSAccess-Datenbanken her zum Import und Export von Daten aus und nach MSAccess. MSAccess dient als Interface zu anderen Datenbanken. Dieses Modul enthält natürlich nicht die MSAccess Software. Achtung: Elestore arbeitet selbst NICHT mit MSAccess, denn das wäre für Elestore völlig ungeeignet, ist aber gut als leicht programmierbares Interface (durch den Benutzer).

Produkt-Klassifizierungs-Systeme

ES300

eCl@ss
Dieses Modul unterstützt das eCl@ss Produkt Klassifizierungs-System. Es ist Teil des Elestore-Servers und macht es damit für alle Elestore-Clients nutzbar. Dies umfaßt auch die Nutzung der an die Gruppierungs-Äste geknüpften Produkt-Attribute von eCl@ss. eCl@ss ist Teil des Elestore Basis-Paketes.

ES301

UN/SPSC
Dieses Modul unterstützt das UN/SPSC Produkt Klassifizierungs-System. Es umfaßt die Benutzer-Oberfläche für UN/SPSC für alle vorhandenen Elestore-Clients.

ES302

Etim
Dieses Modul unterstützt das Etim Produkt Klassifizierungs-System. Es umfaßt die Benutzer-Oberfläche für Etim für alle vorhandenen Elestore-Clients.

ES303

proficl@ss
Dieses Modul unterstützt das proficl@ss Produkt Klassifizierungs-System. Es umfaßt die Benutzer-Oberfläche für proficl@ss für alle vorhandenen Elestore-Clients.

Daten-Formate für den Datentausch

ES310

BMEcat
Dieses Modul unterstützt das BMEcat Standard Daten-Format für den Datentausch zum Export von Artikel-Daten in den XML-Strukturen wie von BMEcat definiert.

ES311

Datanorm
Dieses Modul unterstützt das Datanorm Standard Daten-Format für den Datentausch zum Export von Artikel-Daten in die ASCII-Strukturen wie von Datanorm definiert.

ES312

Edifact Pricat
Dieses Modul unterstützt das Edifact Pricat Standard Daten-Format für den Datentausch zum Export von Artikel-Daten in die ASCII-Strukturen wie von Edifact Pricat definiert.

ES313

Eldanorm / Zvehnorm
Dieses Modul unterstützt die Eldanorm und Zvehnorm Standard Daten-Formate für den Datentausch zum Export von Artikel-Daten in die ASCII-Strukturen wie von Eldanorm und Zvehnorm definiert. Eldanorm und Zvehnorm beziehen sich aufeinander.

ES314

Gaeb
Dieses Modul unterstützt das Gaeb Standard Daten-Format für den Datentausch zum Export von Artikel-Daten in XML wie von Gaeb definiert.

ES318

Arua
Dieses Modul unterstützt das Arua Standard Daten-Format der für den Datentausch zum Export von Artikel-Daten in die ASCII-Strukturen wie von Arua („Alles rund ums Auto“, Automotive Industrie) definiert.

ES319

SAP OCI
Dieses Modul unterstützt das proprietäre Daten-Format SAP OCI für den Export von Artikel-Daten in das private XML Format, wie von SAP definiert, für den Import in SAP-Systeme.

ES351

openTrans
Dieses Modul unterstützt openTrans, das Industrie-Standard Daten-Format in XML für den Tausch von Geschäfts-Transaktionen von Angeboten über Aufträge bis zu Rechnungen.

CATpool-Zugriff

ES401

CATpool Server DB Zugriff — hochladen für Einspeiser
Dieses Modul ermöglicht Elestore, Daten in die zentrale CATpool Server Datenbank hochzuladen. Dieses Modul ist nur für CATpool Einspeiser-Mitglieder verfügbar. Für CATpool Daten-Konsumenten ist dieses Modul weder nötig noch verfügbar. Dieses Modul ist ein Amalgam von Elestore und der CATpool-PCM Software und erlaubt dem CATpool Mitglied mit der Elestore Software über CATpool so zu kommunizieren, als würde die entsprechende CATpool Software eingesetzt.

ES402

CATpool Server DB Zugriff — herunter- und hochladen für Daten-Konsumenten
Dieses Modul ermöglicht Elestore, auf die zentrale CATpool Server Datenbank zuzugreifen, um Daten herunter und hoch zu laden. Dieses Modul ist nur für CATpool Konsumenten-Mitglieder verfügbar. Für CATpool Daten-Einspeiserist dieses Modul weder nötig noch verfügbar. Dieses Modul ist ein Amalgam von Elestore und der CATpool-PCM Software und erlaubt dem CATpool Mitglied mit der Elestore Software über CATpool so zu kommunizieren, als würde die entsprechende CATpool Software eingesetzt.

Elestore Client-Module

Diese Client-Module sind Optionen, die, wenn sie gewählt werden, dann für jeden einzelnen Elestore Client nötig sind, soweit nicht jeweils anders erwähnt.

ES501

User log-in
Dieses Modul umfaßt eine Benutzer-Anmeldung bei Beginn der Nutzung von Elestore. Das Modul ES201 muß im Elestore Server vorhanden seien als Voraussetzung für ES501.

ES502

QuickEditing in MSExcel
Dieses Modul umfaßt die QuickEditing Fähigkeiten, MSExcel als einen Editor aus Elestore heraus zu nutzen. Elestore Daten werden sehr schnell in MSExcel exportiert, sofort geändert und dann automatisch in die Elestore Datenbank zurück importiert. Dieses Modul umfaßt nicht die MSExcel Software selbst. Es erfordert eine Version von MSExcel 2003 oder neuer auf jedem PC, wo dieses Modul genutzt werden soll.

ES530

QuickPublish Layout Voransicht in Elestore
Dieses Modul umfast die QuickPublish, das eine schnelle Voransicht eines Artikels in einer Elepub Seite aus Elestore heraus ermöglicht, so daß der Benutzer sofort sieht, wie ein bestimmter Artikel im gewählten Layout-Modul aussehen wird. Dieses Modul erfordert Elepub EP101 im System, nicht jedoch pro PC.
Dieses Modul ist auch für einzelne Elestore Clients verfügbar, also nur dort, wo es benötigt wird.

ES531

SequenceBrowser zum Definieren von Publikations-Inhalten
Dieses Modul macht den Sequenz-Browser von Elepub in Elestore Clients verfügbar, so daß diese Clients die Publikations-Sequenzen pflegen können, die die Auswahl und Reihenfolge von Artikeln, Texten und Bildern in Publikationen und die zu verwendenden Layout-Typen bestimmen. Dadurch können Elestore-Benutzer mit dem Sequenz-Browser die Inhalte von Publikationen pflegen, ohne Zugriff auf die gesamte Elepub Software zu benötigen. Dieses Modul erfordert Elepub EP101 im System, nicht jedoch pro PC.
Dieses Modul ist auch für einzelne Elestore Clients verfügbar, also nur dort, wo es benötigt wird.

EleAIS — Artikel Informations-System im Internet Browser

AIS101

EleAIS
EleAIS ist das Internet basierte Artikel Informations-System, das Inhalte von Elestore in einem Internet-Browser (MS IE 5.5 oder neuer) darstellt. EleAIS ist seit 2003 im Intranet eines sehr großen internationalen Konzerns im Einsatz mit mehreren 1000 Benutzern, die detaillierte Daten von rund einer Million Produkten abfragen. In 2007 wurde es als Ajax-Applikation völlig neu entwickelt. EleAIS bietet sehr detaillierte Selektion- und Such-Möglichkeiten auch über dynamische Produkt-Attribute. Das eigene Gruppierungs-System des Benutzers wird unterstützt und der Zugriff über Lieferanten oder Hersteller. Die Produkt-Daten können als Option bidirektional mit Seiten eines Produkt-Katalogs in HTML verknüpft werden. EleAIS erfordert Elestore mit Modul ES206 und AIS150 oder ES151 sowie möglicherweise AIS161.

AIS102

EleAIS Benutzer- und Benutzer-Rechte Verwaltung
Dieses Modul ermöglicht es, EleAIS-Benutzer und deren Registrierung im Internet Browser zu verwalten. Benutzer benötigen dadurch einen Benutzer-Namen und ein Paßwort, um EleAIS zu nutzen. Die Benutzer-Registrierung muß vom System-Verwalter bestätigt werden, der Zugriffsrechte für einzelne Teile von EleAIS gewähren oder verweigern kann.

AIS150

EleAIS Installations-Service auf dem allgemeinen Server
Dieser Service ist nötigt, um Ihren EleAIS Web-Server einzurichten, der Elestore-Inhalte für die Nutzung durch Ihre Geschäftspartner im Web-Browser präsentiert. „Web-Server " bedeutet hier die Software, die die Datenbank betreibt und auf einem physischen Server-PC zusammen mit anderen Anwendungen läuft. Es wird keine eigene Hardware oder zusätzlicher Server-Betrieb benötigt (außer bei AIS161).

AIS151

EleAIS Installations-Service auf dem Ihrem privaten Server
Dieser Service ist nötig, um Ihren EleAIS Web-Server auf Ihrer eigenen Hardware einzurichten, der entweder durch uns oder durch Sie oder Ihren Provider betrieben werden kann. Ansonsten wie AIS151.

AIS161

EleAIS monatlicher Betriebs- und Support-Service für den EleAIS Server
Dieser Service ist nötig, um Ihren EleAIS Web-Server auf unserer allgemeinen Hardware zu betreiben, der Ihre Daten aus Elestore Ihren Geschäftspartnern in einem Internet Browser darstellt. Dies umfaßt auch die Kosten für den Server-Betrieb und den nötigen Support.

Elepub – Database Publishing System

EP101

Elepub Basis-Paket (Einplatz-System)
Das Basis-Paket enthält eine objelt-orientierter Datenbank und die Software, um Elepub auf einem PC mit Zugriff auf die Elestore Datenbank zu betreiben. Diese Version wird zu einem Mehrplatz-System, indem weitere Elepub Clients EP301 hinzugefügt werden. Das Basis-Paket enthält u. a.:
• objekt-orientierte Publikations-Datenbank zur Speicherung aller Publikations- und Seiten-Objekte
• Repository-Datenbank mit wiederverwendbaren Objekten, Containern, Rahmen, Tabellen, Layouts etc.
• PublicationBrowser zur Pflege der Publikations-Inhalte
• SequenceBrowser pflegt Daten-Sequenzen mit Inhalten von Publikationen und deren Reihenfolge und Layouts
• Seiten-Generator bildet automatisch Layouts und plaziert diese auf Seiten in der Publikations-Datenbank
• Seiten-Editoren zum Sehen und Editieren von Seiten-Objekten zusammen mit dem PublicationBrowser
• Direkte Ausgabe der Seiten auf den Drucker oder in PDF
Die nachfolgenden Module sind im Basis-Paket nicht enthalten, wenn nicht anders angegeben.

Siehe
E301
unten

Elepub Mehrplatz-Systeme
Das Elepub Basis-Paket wird durch zusätzliche Clients EP301 zu einem Mehrbenutzer-System ausgebaut Fügen Sie einfach einen oder mehrere Clients EP301 zum Modul EP 101 hinzu. Die Publikations-Datenbank muß dann innerhalb Ihres LAN (local area network) für alle Elepub Clients im Zugriff sein.

EP201

Automatischer Sprach-Tausch in Layouts
Durch dieses Modul tauscht Elepub die Inhalte eines bestehenden Layouts automatisch gegen eine andere Sprache aus, indem nur ein zentraler Schalter verändert wird. Nur die Inhalte werden gegen eine andere Sprache ausgetauscht, die aus den gleichen Daten-Objekten in Elestore geladen werden.

EP202

Automatischer Tausch von Preisen und Datenfeldern in Layouts
Durch dieses Modul kann Elepub automatisch Inhalte in bestehenden Layouts mit anderen Datenfeldern austauschen mit Ausnahme von Artikel-Nummern und Sprachen, die anders getauscht werden. Man kann z. B. das DatenLink-Objekt eines Mutter-Rahmens mit einem anderen Datenfeld verknüpfen, so daß sämtliche Kinder dieses Rahmens danach den Inhalt des neuen Datenfeldes anzeigen, ohne daß neues Layout generiert wurde. So können z. B. Preise im bestehenden Layout gegen andere Preise ausgetauscht werden. Größe und Position des Layouts bleiben absichtlich unverändert. Dieses Modul kann auch eng mit Elecalc kooperieren, so daß Kunden-spezifische Preise aus Elecalc getauscht werden können, ohne daß eine Publikation neu generiert werden muß.

EP203

Automatischer Tausch von Artikel-Nummern im Layout
Durch dieses Modul kann Elepub automatisch Artikel-Nummern in bestehenden Layouts austauschen, ohne daß neues Layout generiert werden muß. Dieses Modul schafft die Verknüpfung zur Datenbank der Artikel-Nummern und erlaubt es durch einen zentralen Schalter, Verknüpfungen in Mutter-Objekten so zu verändern, daß alle Kinder eine andere Art von Artikel-Nummer z.B. eines anderen Kunden im vorhandenen Layout anzeigen. Dieses Modul erfordert das Modul ES202, die Artikel-Nummern Datenbank.

EP231

Elepub HTML Generator
Dieses Modul macht aus Elepub einen HTML Seiten-Generator, der Seiten in Elepub in HTML exportiert. Das Original-Layout bleibt unverändert - in den von HTML und den Browsern gesetzten Grenzen.

EP232

Elepub Seiten-Export nach InDesign
Dieses Modul exportiert Seiten in Elepub nach InDesign. InDesign wird von Elepub geöffnet und durch dieses Modul interaktiv so getrieben, daß Elepub Seiten nach InDesign konvertiert und als InDesign-Dateien gespeichert werden. Dieses Modul agiert auf Kapiteln, Abschnitten oder einzelnen Seiten. Verschiedene Einstellungen definieren Details der generierten InDesign Seiten und Dateien. Die von Elepub in InDesign gebildeten Seiten entsprechen sehr nah den Original-Seiten in Elepub. Dieses Modul erfordert eine installierte Version von InDesign (2005) auf dem Computer, auf dem es eingesetzt wird.

EP233

Re-Import von Seiten aus InDesign
Dieses Modul ermöglicht den Re-Import von Seiten aus InDesign nach Elepub, die ursprünglich von Elepub in InDesign gebildet wurden. So können manuelle Änderungen in InDesign an Rahmen oder Inhalten nach Elepub re-importiert werden. InDesign wird so zum WYSIWYG-Editor für Elepub.

EP234

CDF-Dateien für Elecat generieren
Dieses Modul exportiert Publikationen aus Elepub in das CDF-Format, das von Elecat genutzt wird und Seiten-Ansichten, Artikel-Daten und Verknüpfungen enthält. Elepub wird zu einem Generator für Elecat zur Verbreitung von Publikationen als elektronischer Katalog mit dem kostenfreien Elecat-Reader. Das CDF-Format ist ganz anders und umfangreicher als PDF und es war schon lange vor PDF verfügbar.

EP235

Export von Elepub-Seiten nach XML
Dieses Modul exportiert Publikationen in Elepub nach XML und gibt Ihnen so die Möglichkeit, Publikationen in XML als Standard Daten-Format zu exportieren und in anderen Software-Systemen zu nutzen.

EP236

Export von Elepub-Seiten nach QuarkXpress
Dieses Modul exportiert Elepub-Publikationen in ein spezielles XML-Format, aus dem eine QuarkXpress "Xtension" Seiten in QuarkXpress bildet. Diese "Xtension" gehört zum Lieferumfang dieses Moduls. Leider bietet QuarkXpress technisch nur sehr primitive und völlig veraltete Import- und Interface-Möglichkeiten, so daß das Ergebnis eines solchen Seiten-Transfers deutlich hinter dem Ergebnis der Integration von InDesign mit Elepub zurückbleibt. QuarkXpress ist eine technisch sehr veraltete Software und leider lehnen die Autoren moderne Interface-Technologie wie z. B. die COM-Schnittstelle ab, die einen wesentlich einfacheren und besseren Daten-Transfer ermöglichen würde. Pardon, aber diese Begrenzungen liegen allein in QuarkXpress. Wir empfehlen den Einsatz von InDesign.

EP237

Export von Elepub-Seiten für Framemaker
Dieses Modul ist nur auf spezielle Anfrage verfügbar. Der XML-Export von Elepub muß so verändert werden, daß das XML mit den Import-Anforderungen von FrameMaker kompatibel ist, denn FrameMaker versteht das Standard-XML von Elepub nicht. Bisher gab es noch keinen Bedarf für ein FrameMaker-XML, jedoch ist dies bei Bedarf mit überschaubarem Aufwand machbar.

Elepub Client Module

Diese Client-Module sind Optionen, die, wenn sie gewählt werden, dann für jeden einzelnen Elepub Client nötig sind, soweit nicht jeweils anders erwähnt.

EP301

Elepub Basis Client
Dieses Modul besteht aus einem zusätzlichen Elepub Client mit allen Features des Elepub Basis-Paketes jedoch ohne Generator (EP303) zur Bearbeitung von Publikationen an einem weiteren Arbeitsplatz. Dieser Client macht aus einem Elepub Basis-Paket (EP101) ein Mehrplatz-System.

EP302

InDesign als Elepub Editor
Dieses Modul bietet eine sehr enge Integration von InDesign als WYSIWYG-Editor in Elepub, so daß InDesign praktisch als Seiten-Editor für bestehende Elepub Seiten und für die Gestaltung von Layouts in InDesign mit anschließendem Import nach Elepub genutzt werden kann.

EP303

Zusätzlicher Elepub Generator in einem Elepub Client
Dieses Modul fügt einen Elepub Generator zu einem Client (EP301) hinzu. Dieses Modul wird nur benötigt, wenn simultan an mehr als einem (Basis-) Arbeitsplatz Layout und Seiten generieren werden sollen.

Elecalc — Konditions-Management und Preis-Kalkulation

EA101

Elecalc
Elecalc erweitert als autarkes Produkt die EleFamily als komfortables und komplexes System, um autark (ohne Warenwirtschaft) Preise und Kalkulationen zu verwalten, zu kalkulieren, zu speichern und an Elestore, Elepub und/oder Elequote zu übergeben. Elecalc bietet Preisfindungs-Regeln und Benutzer-definierte Kalkulations-Formeln mit voller Integration von MSExcel. Das ergibt eine sehr differenzierte und vom Benutzer individuell definierbare Logik für die Kalkulation individueller Konditions- und Preis-Daten.

Elecalc unterstützt Daten-Vererbung und unterschiedliche Prioritäten bei der Preisfindung. Elecalc speichert Preise und Konditionen für Kunden und von Lieferanten. Elecalc ist speziell für EleFamily-Benutzer bestimmt, deren Warenwirtschafts-Systeme (WaWi) nicht oder nur mit Aufwand Preis-Daten für die EleFamily-Software exportieren können, und das ist sehr häufig der Fall. Elecalc wurde aus über 15 Jahren Erfahrung in der Entwicklung einer weitverbreiteten WaWi-Software für die Automotive-Branche entwickelt, wo differenzierte Preisfindungs-Logik zu höchstem Niveau entwickelt ist.

Durch Elecalc wird Elepub zu einem Preislisten-Generator, ohne daß Preise importiert werden müssen. Elestore kann Preise und Konditionen aus Elecalc in die verschiedenen Standard Daten-Formate für Kunden exportieren. Elecalc kooperiert auch sehr eng mit Elequote. Elecalc wird im Laufe des II. Quartals 2006 verfügbar. Es ist derzeit in Entwicklung.

Elequote — Angebots-System / Angebots-Katalog Generator

EQ101

Elequote
Elequote erweitert als autarkes Produkt von EleFamily um ein System zur Erstellung und Verwaltung von Angeboten und von Angebots-Katalogen. Ein Layout- und Seiten-Generator nutzt die Inhalte von Elestore und Layout-Objekte von Elepub, um automatisch Angebots-Kataloge als Zusätze zu formellen Angeboten zu erstellen. Individuelles Layout ist möglich. Preise von Elecalc werden direkt verwendet. Elequote arbeitet autark oder in enger Kooperation mit Ihrer Warenwirtschaft, aus der es Angebote importiert, um dazu "Angebots-Kataloge" zu generieren. Angebote, die in Elequote eingegeben oder importiert wurden, können in einem der von Elestore unterstützten Standard Daten-Formate exportiert werden zur Weitergabe an Kunden und/oder zum Import in Ihr Warenwirtschafts-System.

Elecat – der elektronische Produkt-Katalog

Bitte entnehmen Sie die Preise und Module der Website www.elecat.com.

Schulung - Support - Wartung - Software-Abonnement

SUP101

Schulung per Internet-Film und Telefon
Das ist die kostengünstige Lösung, die im allgemeinen völlig ausreicht, um Elestore mit Elestore zu arbeiten. Details dazu finden Sie hier.

SUP151

Schulung beim Anwender
Ein EleFamily-Trainer kommt zu Ihnen und schult Sie in der Benutzung der EleFamily-Software in Ihrem Hause – täglich 8 Stunden. Egal wie viele Teilnehmer. Das ist im allgemeinen nicht nötig, denn die Internet-Schulung mit Film zusammen mit dem sehr ausführlichen Handbuch sind in aller Regel ausreichend.

Support

SUP201

Support per Email
Wir beantworten Ihre Fragen per Email. Jeder Support-Fall wird einzeln berechnet. Sie bezahlen nur anfallende Leistungen, wenn diese anfallen.

SUP210

Telefon-Support im Abonnement
Durch das Support-Abonnement wird:

der geleistete Telefon-Support deutlich preiswerter,
Sie werden bevorzugt bedient
und Sie haben eine bestimmten Anzahl von Support-Fällen eingeschlossen.

SUP211

Telefon-Support je Vorfall

Software-Wartung (Bug-Fixes)

Wir testen unsere Software sehr gründlich und tun alles, um Fehler zu vermeiden. Trotzdem kann Software heute niemals völlig fehlerfrei sein — wie man gerade bei den großen Software-Häusern sieht. Dafür gibt es die Software-Wartung, die reproduzierbare Software-Fehler schnellstmöglich beseitigt durch Big-Fixes. Ein Wartungs-Vertrag ist immer nur das laufende und für die letzten zwei Release verfügbar, Wartung für ältere Release nach Aufwand.

SUP501

Software Wartungsvertrag
Dies umfaßt die Lieferung von Patches (Software zur Behebung von Fehlern) im Falle von reproduzierbaren Software-Fehlern. Software-Wartung ist nur für die letzten beiden Release verfügbar.

SUP502

Software-Wartung ältere Release
Analog zu SUP501, jedoch für ältere Release und daher auf der Basis des entstehenden Aufwands.

Software-Abonnement - neue Release

Die EleFamily-Produkte werden laufend weiterentwickelt und alle paar Monate werden neue Release veröffentlicht. Diese neuen Release können Sie entwder einzeln erwerben oder Sie erhalten durch das Software- Abonnement automatisch alle neuen Versionen - ohne weitere Mehrkosten.

SUP601

Software-Abonnement
Die EleFamily-Produkte werden laufend weiterentwickelt. Etwa alle fünf bis acht Monate werden neue Release verbreitet und der Leistungsumfang der Software wird laufend erheblich erweitert. Durch das Abonnement erhalten Sie alle neuen Release der lizenzierten Software automatisch ohne weitere Kosten.

Elestore, EleAIS und andere EleFamily-Produkte und Module